保险行业SRE运维解决方案

提供体系与平台建设双管齐下的一体化智能运维能力

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背景和挑战

随着保险业务的不断发展、规模逐渐壮大，应用逐步微服务化、核心业务系统相继上云，以及业务系统上线的高频次需求，给IT运维支撑带来了非常大的挑战。同时，传统竖井的专业组、点对点式运维模式，对如何保障应用的高质量稳定性、业务的高度连续性、应对新技术栈的管理等都带来了巨大的压力。
技术压力
云化后技术架构复杂、技术栈骤增，导致运维难度成倍增加。故障发现/定位/解决能力的覆盖全面性及深度愈发困难。
管理压力
不同监控告警系统同时分散运行，形成数据孤岛，无法及时有效地发现和定位问题。各部门人员独自为战，横向管理成本过高。
业务压力
业务上线的“高发布率、高稳定性”给运维人员带来巨大挑战，对于业务运行的连续性提出了更高的要求。
人员压力
原有运维人员技能无法满足云化后的运维开发需求，运维操作技能单一、运维思维固化，人力成本逐年上升。

保险行业SRE运维解决方案

SRE运维体系是业界领先的业务连续性管理方案，目前国内外大型互联网企业、传统行业龙头企业都在采用SER运维体系来打造持续可用及灵活扩展的业务支撑能力。新炬网络作为SRE实践者，为保险行业客户提供基于SRE的运维体系落地全套解决方案，包括方案咨询、团队构建、平台建设等服务，多方位提升保险行业客户的运维管理能力。

客户价值

运维体系建设

通过引入SRE运维体系，构建面向客户的业务连续性管理能力，形成事前防范、事中快速处理、事后复盘优化的工作体系及支撑平台，整体提升系统可用性。

运维平台建设

协助客户完成一体化智能运维平台的建设，集中化管理生产运维数据，打破数据孤岛，有效进行数据聚合及数据价值挖掘，提高故障发现、定位效率，降低故障平均修复时间（MTTR）。

自动化能力落地

助力客户落地自动化运维能力，包括白屏化应急、自动化作业操作、批量运维等能力，将运维经验沉淀到平台上，有效降低对运维专家的依赖度及运维人员的技术门槛。