软件全生命周期管理体系建设

作者：潘绍强，新炬网络高级技术专家。

在软件需求的提出、设计、开发、测试、上线、运行等阶段需要大量的质量控制、测试、文档等工作，企业要应对软件的全生命周期过程管控工作的全新挑战，为了集中化管理和更有效管控，必须对软件的全生命周期的质量进行控制。但如何不同业务系统的统一管理，实现统一开发、统一测试、统一发布等过程管理，是IT部门面临的最大挑战。

软件生命周期管理体系建设是人、工具、方法、流程四个维度进行，体系建设主要围绕以下7大步骤来实施。

一、理解目标及痛点"

我们要清楚了解我们实施软件全生命周期体系建立或者优化的目的，以及当前存在什么痛点。通常客户面临的痛点包括如下：

1.现有流程的完整性和效率不足以支撑集中化管理；

2.现有IT平台需要进一步完善，以提高过程管理能力；

3.各项工作的自动化测试程度有待提高，改善工作效率；

4.管理模式和资源配置需要转变等。

二、现状调查与分析"

在访谈中经常采用麦肯锡访谈方法来快速了解企业当前的运作情况。

1) 访谈前必须制定详细的访谈计划表，确定访谈对象、时间、访谈的主题、访谈的地点等。

2）需要根据不同的访谈者设计访谈问卷，调研按照人、工具、方法、流程四个维进行设计。 具体流程实现点的调研问题、未来业务目标和流程目标的调研问题等，应从人力和技能结构、工具平台配置、业务方法、流程控制力和节点控制力等方面设计问题和收集信息。

3）调研并整理访谈内容。

三、梳理分析各流程现状"

根据访谈掌握的情况来整理分析当前各流程现状，通过RMC流程描述和规范方法来实施，梳理出软件全生命周期各阶段流程、流程的角色职责及流程任务分解描述。

管理流程大致可以划分如下：

1.共用流程：标准评审流程；

2.需求管理：需求收集评审流程、需求分析流程、需求定版流程、需求变更流程、版本变更流程、版本规划流程、版本季度审视流程、版本变更流程、紧急版本流程等；

3.开发监控：需求开发流程、需求开发进度监控流程等；

4.测试及测试管理：集成商内部测试流程、用户接受测试流程、上线验证测试流程、缺陷管理流程、标准评审流程等；

5.发布管理：版本发布流程、版本回退流程。

以下是管理流程中的上线验证流程：

流程任务分解描述：

四、管理流程风险分析及建议"

对需求申请、评审、定版、开发监控、发布、测试各阶段梳理出来的管理流程、部门、岗位职责进行了分析，识别了各环节的重大风险点，并基于业界最佳实践结合客户情况，提出流程优化建议。

各环节风险点：

五、管理流程优化和规范化"

根据流程优化建议优化现有流程，补充职能流程，建立端到端的需求生命周期管理流程，并制定软件全生命周期管理规范，包括对需求申请、评审、定版、开发监控、发布、测试各阶段的管理。通过规范的推广实施，建立需求全生命周期的管理能力，实现对多个业务系统高效、稳定的运维管理，同时满足业务系统的持续开发需求和稳定快速交付的要求。规范管理流程也将促进企业建立高效透明的配合流程体系，提高整体运作效率。

管理流程优化包括需求、开发、发布、测试阶段的各流程的优化。

六、IT平台规划与设计"

针对端到端的需求生命周期管理流程，规划实现一套完整的IT基础平台，以支撑端到端流程的管理工作，包含需求管理、开发管理、测试管理、发布管理的端到端流程管理体系。通过这一IT平台，实现客户、开发商等各方协作、高效地开展业务支撑性日常需求的申请、评审、分析、定版、开发监控、测试、发布、验收工作，并实现各阶段工作任务、各输出工件的跟踪管理，进一步提高管理效率和管理质量。其中管理流程规范分为需求、开发监控、测试、发布流程等模块。其中需求的发布是以版本为主体进行管理的，版本管理和开发监控、发布管理在实际工作中具有较紧密而一致的，在各个管理流程中需要有需求变更管理、需求排版、需求评审、版本规划、配置管理、版本评审等功能，以下是一个从需求管理、版本、开发、发布管理及测试管理设计的IT平台规划的功能。

平台规划不仅仅上面IT平台规划功能还需要规划以下内容：

1） 制定总的IT架构；

2） 确定架构中的模块分解；

3）  界定每个模块中的功能点；

4） 描述系统与周边系统间的架构关系；

5） 比对各类需求管理流程软件、测试管理软件的优劣，明确引入相关通用工具软件的技术指标要求；

6） 提出IT平台的部署方式建议。

七、IT平台实施建议"

完成IT平台的总体规划后，需要基于已有的工具平台具体的IT功能上，对还没有具备的功能则需要进行开发，建议采用分阶段建设的方式进行。建议首先完成当前工具的部署和流程优化，再考虑实现工具之间的基础，最后才考虑实现深度集成和持续优化，以下是一个IT架构平台实施推进思路。

根据上面IT架构平台实施推进思路规划每个阶段的实施内容。